Sopstveni proizvod / Javna beta
Razrada proizvoda / Digitalni proizvodi / Brend identitet / Sajtovi
Kaptly
Razrada proizvoda / Digitalni proizvodi / Brend identitet / Sajtovi
Dalje ↓Od problema iz svakodnevnog rada do javne bete.
Kaptly je sopstveni online alat za manje timove koji pružaju usluge. Posao je obuhvatio plan proizvoda, tok korišćenja, vizuelni identitet, dizajn aplikacije, uputstva i izlazak na tržište.
Ukratko o projektu
Sve bitno na jednom mestuProizvod se gradi oko odluka koje upit pomeraju napred, a ne oko samog formulara.
- Uloga
- Osnivač, dizajner proizvoda i brenda
- Zaduženja
- Plan proizvoda
- Tok korišćenja
- Dizajn aplikacije
- Vizuelni identitet
- Sajt za predstavljanje
- Izazov
- Složen prijem klijenata pretvoriti u korisnu prvu verziju, a da proizvod ne preraste u glomazan sistem za upravljanje klijentima.
- Šta je urađeno
- Strategija proizvoda
- Javna beta verzija koja radi
- Vizuelni identitet
- Dizajn aplikacije
- Marketinški sajt
Poglavlje
01
Problem iz prakse
Detaljnije
Odgovori stignu, posao ne krene.
Običan formular prikupi ime, budžet i kratak opis, a timu ostavi da sam proceni da li upit odgovara, traži dodatne informacije i odluči ko će odgovoriti. Upit stigne, ali pravi posao tek tada počinje.
Kaptly je krenuo od užeg pitanja: može li formular da se prilagodi klijentu, proceni upit i pokrene sledeći korak — pre nego što se otvori bilo koji drugi alat?
Poglavlje
02
Glavna ideja proizvoda
Šta Kaptly jeste
Most između prvog kontakta i početka posla.
Kaptly je alat za prijem upita, a ne sistem koji radi sve. Obećanje je ostalo jednostavno: prikupiti prave informacije, svaki upit proceniti na isti način i pomeriti ga dalje — sve pod brendom samog studija.
- Prilagodi formular
- 01
- Proceni upit
- 02
- Pokreni sledeći korak
- 03
Poglavlje
03
Obim i prioriteti
Prva verzija
Prvo odluke, pa sve ostalo.
Prva verzija bila je usmerena na formulare u bojama brenda, pitanja koja se menjaju zavisno od odgovora, prenošenje odgovora, bodovanje upita, automatizacije i bezbedno povezivanje sa drugim alatima. Uputstva, prostor za povratne informacije i javni plan razvoja bili su deo pripreme za početak, a ne dodatak.
Poglavlje
04
Mesto na tržištu i identitet
Brend
Dovoljno moćan za posao. Dovoljno jednostavan za početak.
Kaptly stoji između običnih alata za formulare i velikih prodajnih sistema. Ime, način pisanja i izgled građeni su oko ideje kretanja i spremnosti: duboka tamna boja za fokus, zelena i ljubičasta za napredak, direktan ton za jasnoću.
Paleta boja
Mirna osnova, jarki akcenti
Tiha podloga i dve svetle boje za akcente, da se važne radnje odmah vide, bez vizuelne gužve.
#06060FDuboka tinta
#100D25Pozadina aplikacije
#B7F29EZelena za upite
#7858FFLjubičasta za tok
#F4F2F8Bela za ekrane
Jedan identitet u dve varijante: aplikacija prati podešavanje uređaja ili svetlu ili tamnu temu koju izaberete.
Poglavlje
05
Kako se koristi
Osnovno pravilo
Sledeći korak uvek mora da bude jasan.
Iskustvo ne staje na editoru — tu su i podešavanja brenda, objavljivanje, pitanja koja zavise od odgovora, bodovanje upita, automatizacije, vodič za nove korisnike i uputstva. Za svaki deo važilo je isto pravilo: jasno, ali bez odsecanja mogućnosti.
Polazna tačka
Počinje se od načina rada.
Novi formular može da se napravi uz pomoć veštačke inteligencije, od nule ili od jednog od šest šablona za rad sa klijentima. Šabloni već sadrže gotove odluke: upit novog klijenta grana se po usluzi, boduje budžet, rok i to da li osoba odlučuje, izdvaja najozbiljnije upite i ljubazno preusmerava one koji ne odgovaraju. Kako god da formular nastane, sve može da se menja u editoru.
Stilovi brenda
Brend se podešava jednom.
Stil brenda čuva ime, slogan, logo, font i boje — glavnu, akcentnu, pozadinu, tekst i dugme — svaku prema tome čemu služi. Formulari preuzimaju ta podešavanja, a svaka izmena na jednom formularu može da se vrati na njih, pa svi formulari ostaju u duhu brenda bez sređivanja svakog posebno.
Struktura levo, formular uživo u sredini, alati desno. Svako polje menja se na licu mesta, a prikaz za računar i telefon udaljen je jedan klik.
Poglavlje
06
Formular koji se prilagođava
Detaljnije
Jedan panel, pet kartica.
Panel sa alatima deli sve što polje može na pet kartica: podešavanja, logika, dizajn, jezici i integracije. Logika je mesto gde se formular prilagođava: dodatno pitanje pojavljuje se tek posle određenog odgovora, uslovni prikaz nudi samo ranije odgovore da bi svako pitanje ostalo dostupno, a pravila skoka preskaču unapred — važi prvo pravilo koje se poklopi.
Dizajn kreće od gotove, doterane teme i otvara samo ono što želite da promenite — od logoa i fontova do polja za unos, zaobljenja, razmaka i dugmadi. Integracije šalju svaki popunjen formular — odgovore, skrivena polja, bodove, cenu i nivo upita — u Zapier, Make, n8n ili bilo koji drugi sistem; svako slanje je zaštićeno potpisom, a neuspela se automatski ponavljaju.
Poglavlje
07
Deljenje i rezultati
Objavljivanje
Jedan formular, svi putevi do njega.
Formular se objavljuje odmah ili u zakazano vreme, i to tek kada vlasnik potvrdi da ne traži posebno osetljive podatke. Posle toga može da se deli kao link, kao QR kod napravljen u pregledaču — uz praćenje skeniranja, ako želite — ili da se ugradi u sajt: kao kod koji se sam prilagođava visini sadržaja, kao ugrađeni prozor ili kao plutajuće dugme koje otvara formular.
Rezultati
Ne samo šta je stiglo, već i gde ljudi odustaju.
Statistika prati preglede, započete i poslate odgovore, procenat završenih, kretanje u poslednjih 14 dana, odustajanje po pitanjima i odakle posetioci dolaze — pa formular koji gubi ljude na drugom pitanju to odmah i pokaže. Pregled grupiše odgovore po pitanjima, a tabela čuva svaku prijavu.
Završene i nedovršene prijave nalaze se u istoj tabeli, sa filterom po statusu i izvozom u CSV — pa ni nedovršen upit ne ostaje nezapažen.
Poglavlje
08
Na telefonu
Telefon
Ceo editor, na dohvat palca.
Na telefonu editor ima sve mogućnosti, a ne samo pregled. Slojevi i alati izvlače se sa obe strane ekrana, a sve ostalo — izrada, deljenje, istorija, podešavanja formulara, rezultati, pregled, zakazivanje i objavljivanje — nalazi se u jednom meniju.
Poglavlje
09
Predstavljanje proizvoda
Izlazak na tržište
Prvo rezultat, pa dokaz.
Sajt počinje onim što korisnik dobija — projektima spremnim za početak — a zatim kao dokaz pokazuje pitanja koja se prilagođavaju, brendiranje, bodovanje upita i automatizaciju. Vodič objašnjava kako stvari zaista rade, a plan razvoja jasno odvaja ono što već postoji od onoga što tek dolazi.
Prvi koraci
Pet malih koraka do prvog formulara.
Vodič u aplikaciji pretvara uputstva u jasan put: napravi formular, dodaj pitanja, prilagodi ga sebi, testiraj i objavi, pa podeli i uči. Lista zadataka prati napredak, svaki korak prikazuje pravi editor, a pretraga nalazi konkretan odgovor kada vodič nije dovoljan.
Poglavlje
10
Šta se menja kad je proizvod tvoj
Proizvod, brend, iskustvo i izlazak na tržište morali su da rade kao jedna celina — ne kao odvojeni delovi.
Detaljnije
Kada je proizvod tvoj, svaka odluka ima stvarne posledice: mesto na tržištu postavilo je granice, ime je oblikovalo prve korake korisnika, odluke o toku vodile su automatizaciju i podršku, a pisanje uputstava otkrilo je ono što lepi ekrani sakriju.
To je tražilo i više iskrenosti: ono što je urađeno nije isto što i plan, javna beta nije gotova platforma, a prva verzija nije završen proizvod. Taj pristup danas važi i za rad Studija Šterijev sa klijentima.
Poglavlje
11
Gde je danas
Kaptly je dostupan u javnoj beta verziji, na računaru i telefonu. Formulari, pitanja koja zavise od odgovora, prenošenje odgovora, podešavanja brenda, bodovanje, automatizacije, povezivanje sa drugim alatima, šabloni, formulari na dva jezika i deljenje rade već danas, a javni plan razvoja jasno odvaja ono što postoji od onoga na čemu se radi i onoga što tek dolazi.
